Support Hébergement
Support Hébergement

Notre Centre Support Technique est à votre disposition 24h sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions ou résoudre vos difficultés techniques.

Déclaration d’incident par email
Contact Téléphonique
Prise en main à distance
Intervention sur site Accompagnement

Soumettre un problème

La façon la plus efficace d'entrer en contact avec notre département de support technique est d’envoyer un courrier électronique au Contact Support Hébergement.

Afin que nous puissions vous répondre de la façon la plus efficace et la plus complète possible, nous vous demandons de nous envoyez un rapport détaillé du problème par courriel, tel qu’expliqué dans la section ci-dessous.

Pour que nous puissions vous aider le plus efficacement possible, nous vous demandons de préparer les informations suivantes avant de contacter notre département de support technique:

  • Votre nom et vos coordonnées.
  • Le nom et la version du produit.
  • Une description détaillée du problème. Si vous avez reçu un message d’erreur, nous vous prions de noter le texte exact. Si possible, indiquez les étapes à suivre pour reproduire le problème.

Notre approche d'assistance en ligne ou par courriel est basée sur des procédures rodées vous assurant un dépannage dans les plus brefs délais. Inspiré des meilleures pratiques en la matière, notre équipe pluridisciplinaire saura vous assister sur le champ.

 

Support Commercial: +33 (0)8 25 00 02 55
Support Technique: +33 (0)8 11 07 19 19
Contact mb2i Siège Social: +33 (0)4 50 64 05 51
Maintenance en ligne